1. Điều kiện đổi trả

  • Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, và có đầy giấy bảo hàng và những thông tin liên quan chứng thực đã mua sản phẩm tại cửa hàng của công ty.
  • Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi trả miễn phí.

2. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Bước 3: Nhận hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ về cách gửi lại sản phẩm.

3. Phí đổi trả

  • Đối với sản phẩm bị lỗi: Khách hàng sẽ không phải chịu phí gửi lại.
  • Đối với sản phẩm đổi trả vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi lại.

4. Hoàn tiền

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

5. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không có chứng từ mua hàng hoặc hóa đơn.

6. Liên hệ

  • Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: